E-Ticaret günlük hayatımızın bir parçasıdır. İşte, evde, okulda hatta yolda giderken dahi e-ticaret sisteminden yararlanmaktayız. İnsanlık tarihi çok hızlı bir şekilde iletişim sağlamaktadır. Radyo, televizyon, bilgisayar ve internet ile birlikte 21.yy. inşa edilmiştir. İhtiyaçları gidermek için parkende alışveriş imkânı mevcuttur. Günümüz görsel iletişiminin gelişmesi ile birlikte kişiler işyerlerine gitmeden yiyecek, içecek ve birçok çeşitli konuda ürünü satın alabilmektedir.
E-ticaret bugünün ve yarının temel alışveriş sistemidir. Ülkemiz hukukunda e-ticaret kapsamında çeşitli düzenlemeler mevcuttur. Temel düzenlemeler Türk Ticaret Kanunu, Türk Borçlar Kanunu, Tüketicinin Korunması Hakkındaki kanundur. Bu kanunların güvenliği sağlamadığı söylenemez. Ancak yetersiz kaldığı gerçektir. Zira bu kanunlarda temel hususlar düzenlenmektedir. Oysaki e-ticaret birçok teknik husus barındırmaktadır.
Yasa koyucu 23/10/2014 tarihinde elektronik ticaretin korunması hakkındaki kanunu yapmıştır. Bununla birlikte e-ticaret düzenlenmiştir. Koruma altına girmiştir. Kanun, ticari iletişimi, hizmet sağlayıcı ve aracı hizmet sağlayıcıların sorumluluklarını, elektronik iletişim araçlarıyla yapılan sözleşmeler ile elektronik ticarete ilişkin bilgi verme yükümlülüklerini ve uygulanacak yaptırımları kapsar.
Benli Avukatlık Bürosu olarak elektronik ticaretin korunması hakkındaki kanun kapsamında e-ticaret konusunu başlıklar halinde açıklayacağız.
Bilgi Verme Yükümlülüğü
E-ticaret kapsamında bilgi verme yükümlülüğü sözleşmenin kurulmasından önce başlar. Buna göre ilk olarak güncel tanıtıcı bilgileri verilmelidir. Böylece sözleşmenin diğer tarafları muhatabını tanıyabilecek ve Borçlar Kanunu’nda belirtilen yanılma halleri gerçekleşmeyecektir.
Sözleşmenin kurulması için teknik bilgilerin verilmesi gerekmektedir. Sözleşmenin kurulması aşamasında herkes kusurlarından sorumludur. Aynı zamanda Borçlar Kanunu’nda kaynaklı olarak sözleşmenin konusu diğer yanılma hallerinin oluşması engellenmelidir.
Sözleşme kurulduktan sonra sözleşmenin saklanması hususu da bir yükümlülüktür. Ancak 3.maddenin c bendine göre sözleşmenin bir süre ile sınırlı olarak saklandığı sonucuna ulaşılmaktadır. Bunun yanında sözleşmenin diğer tarafının erişimi konusunda da taraflara irade serbestisi tanınmıştır. Bir uyuşmazlık halinde ilk sorun sözleşmesel ilişkinin varlığını ispat olacaktır. Benli Avukatlık Bürosu olarak e-ticaret kapsamında yapılan sözleşmelerin bir örneğinin hemen istenilmesi ve saklanılmasını tavsiye ederiz. Ayrıca, Hizmet sağlayıcısı genel işlem şartlarını ve sözleşme hükümlerinin alıcı tarafından saklanmasına olanak sağlamalıdır.
Veri girişi ile ilgili teknik hususların bilgileri, gizlilik kuralları ile alternatif uyuşmazlık çözüm bilgileri sunulur. Kanaatimizce, alternatif uyuşmazlık bilgilerine dikkat edilmelidir. Tahkim şartı konulan sözleşmelerde adli mahkemelere başvurulması davanın kaybedilmesine neden olabilecektir.
Yukarıda bahsedilen hususların aksini taraflar tüketici değilse kararlaştırabilirler. Ayrıca bu hususlar münhasıran elektronik posta yoluyla veya benzeri bireysel iletişim araçlarıyla yapılan sözleşmelere uygulanmaz.
Benli Avukatlık Bürosu olarak bilgi verme yükümlülüğü temelinde sözleşmenin kurulmasını içerir. Bunun yanında tarafların hak ve ödevlerini, ispat hukukunu ve maddi hukuku doğrudan etkiler. Bu nedenle hizmet sağlayıcı firmaların bu hususlara çok dikkat etmesi gerekir.
E-Ticarette Sipariş
Kanun 4.maddesinde elektronik iletişim araçları ile siparişin bu kanun kapsamında değerlendirileceğini açıkça göstermiştir.
Siparişin onaylanmasında ve ödeme bilgilerinin girilmesinden önce, ödeyeceği toplam bedel ve sözleşmenin şartlarının gösterilmesi gerekir. Bu husus sözleşmesel edimlerin karşılıklı olarak belirlendiği ve bu konuda uzlaşma sağlandığının delilidir. Karşılıklı iradelerin birleştiği ve mutabakat olduğunun göstergesidir.
Hizmet sağlayıcısı siparişin alındığını elektronik iletişim araçları ile teyit eder. Bu husus edimlerin tam olarak yerine getirilip getirilmediğini kontrol eder. Siparişin teyidi tarafların söz konusu beyanlara erişiminin mümkün olduğu anda gerçekleşir.
Veri girişi ile ilgili bilgilerin denetlenmesi ve düzeltilmesi amacıyla alıcıya uygun araçlar sağlanmalıdır.
Yukarıda bahsedilen hususların aksini taraflar tüketici değilse kararlaştırabilirler. Ayrıca bu hususlar münhasıran elektronik posta yoluyla veya benzeri bireysel iletişim araçlarıyla yapılan sözleşmelere uygulanmaz.
Elektronik ileti, Esasları, Gönderme Şartı, İçeriği ve Reddetme Hakkı
Ticari iletişimde ilk şart gerçek veya tüzel kişinin belirlenebilir olmasıdır. Ticari hayata güvenin temel şartıdır. Güven karşılıklı edimlerin ilk koşuludur. Bunun yanında indirim, promosyon, yarışma ve oyunlar kesin olmalıdır. Ticari elektronik ileti onay alınarak gönderilebilir. Tacir ve esnaflar için onay gerekmez. Onay yazılı veya her türlü iletişim aracı ile mümkündür.
Elektronik iletinin onayın amacına uygun olması şarttır. Başkası adına ileti gönderilmesi mümkündür.
Alıcı ticari elektronik iletiyi promosyon, yarışma sağlayıcı ücretsiz olarak bunu sağlar. Hizmet sağlayıcısı 3 iş günü içerisinde alıcıya elektronik ileti göndermeyi durdurur.
Sonuç
E-Ticaret Kapsamında denetim, bakanlık tarafından yerine getirilmektedir. E-ticaretin korunması hakkındaki kanuna uygun davranmayan hizmet sağlayıcıları diğer kanunlar nezninde de haksız olacaktır. Hukuki Uyuşmazlıklar ‘da temel olarak bu kanun değerlendirilecektir. Borçlar Kanunu, Ticaret Kanunu ve Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gibi temel kanunlar ile değerlendirme olacaktır. E-ticaret kurallarına uymayan hizmet sağlayıcıları diğer kanunlar nezninde alıcıya karşı sorumlu olacaktır.
Benli Avukatlık Bürosu olarak hizmet sağlayıcı firmaların bu hususlarda hukuki destek almalarını tavsiye ederiz. Sözleşme hukuku çok kapsamlı bir alandır. Çok ciddi sonuçları vardır. Benli Avukatlık Bürosu olarak ticaret avukatı alanında hizmet vermekteyiz. Denizli ilinde bulunan büromuzdan hizmet almak isteyen kişilerin bizlerle iletişime geçmesi gerekmektedir.
BENLİ AVUKATLIK BÜROSU
AV. MUSTAFA BENLİ
Formun Üstü